< 입대준비물 관련 >

Q1. 훈련소 반입이 가능한가요?

└ A. 내사랑꾸나의 '입대준비물' 상품은 훈련소 반입이 가능한

        상품들로 구성했습니다.

        다만, 훈련소 별 교관에 따라 반입 여부가 달라질 수 있습니다.

Q2. 훈련소 앞에서 사도 되지 않나요?

└ A. 훈련소 앞에서 판매하는 상품은 인터넷 혹은 시중에서

        판매하는 가격의 2~3배 이상 부풀려 판매하고 있습니다.

        그리고 상품에 대한 정확한 정보도 파악하기 어렵기 때문에,

        미리 준비해가시는 게 좋습니다.

Q3. 교관에 의해 반입이 불가해 택배로 돌아왔어요.

      (꾸나가 보내는 첫 소포에 같이 들어 왔어요)

└ A. 입대준비물은 자대에서 사용해도 되기 때문에,

        걱정 마시고 잘 챙겨두셨다가 수료식 때

        혹은 자대배치 받았을 때 챙겨주세요 : )

< 자대생활용품 관련 >

Q1. 입대준비물과 다른 점이 무엇인가요?

└ A. 입대준비물은 제한적인 반면,

        자대생활용품은 말 그대로 자대에서 편리하게

        생활하기 위한 용품으로 더 다양한 상품군으로

        구성되어 있습니다.

Q2. 자대 생활용품을 꾸나에게 바로 발송하고 싶어요.

└ A. 내사랑꾸나는 우체국 택배를 이용하고 있습니다.

        수령인 주소 작성시, 군부대 주소와 이름, 계급을 확실히 적어주세요.

< 제작상품 관련 >

Q1. 제작 편지지/스티커 등 양식은 어디에 올리나요?

└ A.  주문하신 상품의 상세페이지 하단에 보시면

       '사진 & 문구 업로드하기' 배너를

        클릭하시면 주문하신 상품이 적용되어 글을 작성할 수 있어,

        고객님께서 어떤 상품을 주문하셨는 지 한눈에 파악할 수

        있답니다.

Q2. 제작상품을 주문했는데, 문구 및 사진을 변경하고 싶어요.

└ A. 아직 제작에 들어가지 않은 상품에 한해 변경이 가능합니다.

        이미 제작에 들어갔거나 제작완료되어 출고대기 중인 상품은

        변경이 불가합니다.

Q3. 일반 상품과 제작상품을 함께 주문했어요.

└ A. 일반상품과 제작상품을 함께 구매하신 경우,

        제작 상품의 제작이 완료되면 함께 배송됩니다.

        급한 건으로 분리배송을 원하시는 분들은 고객센터

        혹은 카카오톡<내사랑꾸나>로 연락주셔서 별도로

        분리배송을 신청하셔야하며,

        여기서 발생하는 각 각 배송비 2,500원은

        고객님께서 부담하셔야 합니다ㅠㅠ

Q4. 제작상품의 제작기간은 얼마나 걸리나요?

      (문구 입력 상품은 시안확인 제외)

└ A. 모든 제작상품의 제작기간이 달라

        정확한 기간 안내가 어려우며,

        주문량 및 디자인 요청량에 따라 조절될 수 있습니다.

        주문하신 상품의 첨부사항을 모두 업로드 해주신 상품부터

        순차적으로 제작되고 있으므로,

        꼭꼭! 주문양식에서 요청하는 대로 올려주세요!

추가 문의사항이 있으신 분들은 1:1 문의글을 남겨주세요♥