< 주문 관련 >
Q1. 주문조회를 어떻게 하나요?
└ A. 홈페이지 상단의 '주문조회'를 클릭하신 후
로그인 혹은 비회원 주문조회를 하시면 됩니다.
Q2. 비회원으로 주문해도 되나요?
└ A. 네! 비회원으로 주문하셔도 됩니다.
다만, 비회원 주문시 주문 번호와 주문 시 작성하셨던
비밀번호를 기억해주셔야 주문/배송조회가 가능하답니다.
혹은, 네이버 아이디로 로그인하셔서 구매하시면 됩니다!
회원가입을 하시면 더 많은 혜택을 이용하실 수 있답니다 : )
Q3. 주문을 따로 했는데, 묶음배송 가능한가요?
└ A. 입금확인된 건에 한해 묶음배송이 가능하십니다 : )
내사랑꾸나는 오전과 오후에 나누어 포장을 진행하기 때문에,
묶음배송을 원하시는 분들은 고객센터 또는 카카오톡
<내사랑꾸나>로 연락주시면 빠르게 업무처리가 가능합니다.
묶음배송을 원하시는 분은 꼭! 주문자 성함과 입금자 성함,
수령지를 같게 주문하셔야 합니다.
* 묶음 배송 받으셨는데, 배송비가 중복 결제되신 경우, 내사랑꾸나 카톡으로 연락 주세요~!
Q4. 주문자 정보를 변경하고 싶어요.
└ A. 결제하기 전인 경우, 홈페이지 상에서 변경하실 수 있습니다.
(마이페이지 - 회원정보 - 변경 / 혹은 주문 시 변경)
결제 후 배송 전의 상품인 경우, 고객센터 혹은 카카오톡
<내사랑꾸나>로 연락주시면 됩니다.
배송이 완료되었을 경우, 왕복 택배비가 발생할 수 있습니다.
Q5. 주문을 취소하고 싶어요.
└ A. 결제하기 전인 경우, 홈페이지 상에서 취소하실 수 있습니다.
결제 후 배송 전의 상품인 경우, 고객센터 혹은 카카오톡
<내사랑꾸나>로 연락주시면 처리해드립니다.
고객센터의 운영시간이 종료된 경우,
1:1 문의글을 남겨주시거나 카카오톡으로 연락주세요 : )
Q6. 주문을 취소했는데 발송이 됐다고 연락이 왔어요.
└ A. 출고가 된 상품에 대한 취소는 내사랑꾸나에서 처리해드립니다.
고객님의 단순변심에 의한 취소건은 반품으로 처리되어
배송비를 제외한 금액만 환불처리됩니다.
Q7. 주문한 상품 중 일부만 도착했어요.
└ A. 주문하신 상품 중 누락된 상품에 대해서는
무료배송으로 재발송해드립니다.
누락된 상품이 있으시다면 고객센터 / 1:1 문의글
혹은 카카오톡<내사랑꾸나>로 연락주세요.
Q7. 이미 결제했는데, 추가로 더 구입하고 싶어요.
└ A. 이전에 주문하신 상품이 아직 출고 전이라면,
추가 주문 하시고, 결제를 바로 해주셔야 합니다.
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