< 결제 관련 >

Q1. 결제해야하는 금액과 다르게 입금했어요.

└ A. 입금하셔야 할 금액보다 적게 입금하셨다면,

        부족한 금액을 더 입금하신 후 고객센터 / 1:1문의글 /

        카카오톡으로 연락 주시면 결제처리됩니다.

        입금하셔야 할 금액보다 많이 입금하셨다면,

        1,000원 미만의 금액은 확인 후, 적립금으로 차액이 지급되며

        마이페이지 - 적립금에서 조회할 수 있습니다.

        1,000원 이상의 금액은 고객님의 요청에 따라,

        계좌환불 또는 포인트 환불이 가능하므로 차액이 발생하신 경우,

Q2. 결제 수단을 변경하고 싶어요.

└ A. 주문하신 후, 결제 수단을 변경하고 싶으시다면,

       주문 취소 후 재주문을 해주셔야 합니다.

       선택하신 결제방법과 실제 결제수단이 다른 경우,

       시스템 상 자체적인 입금확인이 어렵답니다.

       혹시! 선택하신 결제방법과 다른 수단으로 결제하셨다면

       고객센터 / 1:1 문의글 / 카카오톡으로 연락주세요!

Q3. 카드결제 후 결제 취소를 했는데, 금액이 그대로 청구되었어요.

└ A. 카드 결제를 하신 경우, 결제 승인과 동시에 금액이 청구됩니다.

       카드 결제를 취소하시면, 결제 시스템(KG이니시스)을 통해

       카드사에 취소요청이 됩니다.

        카드사의 상황에 따라 취소기간이 소요되는 경우가 있으며,

        청구 기준일에 따라 청구되었다가, 다음 달에 마이너스 청구로

        금액이 빠지는 경우가 있답니다.

Q4. 카드 취소는 어떻게 확인하나요?

└ A. 결제 승인 당일 취소인 경우, 카드사에서 바로 취소 처리됩니다.

        결제 후 다음 날 혹은 며칠이 지난 후 취소하는 경우,

        이미 카드 승인이 완료된 상태이기 때문에

        카드사 확인은 3~5일 후에 확인이 가능합니다.

        취소요청을 하신 후 3~5일 후에 카드사에 확인해보세요 : )

Q5. 입금 후 주문을 취소했습니다. 환불금액은 언제 받을 수 있나요?

└ A. 입금 후 주문을 취소하신 경우,

        고객센터 / 1:1 문의 / 카카오톡으로 연락주세요.

        상품이 출고된 후에는 취소가 되지 않습니다!

        계좌이체 또는 무통장입금 결제 취소의 경우,

        고객센터 / 1:1 문의 / 카카오톡으로 환불받으실

        계좌번호, 예금주, 은행명을 알려주셔야 환불이 가능하며,

        요청 후 1~2일 내로 완료 후 연락드립니다 : )

       연락주셔야 하며, 부분 취소로 발생한 차액은 고객님의 요청에

       따라 계좌 환불 또는 적립금으로 환불됩니다.

Q7. 결제를 완료했는데 적립금을 사용할 수 있나요?

└ A. 주문 및 결제완료 후 적립금 사용은 어렵습니다.

       주문을 취소하시고 재주문하셔서 적립금 사용을 적용해주세요.

       적립금은 배송비를 제외한 상품금액 3만원 이상 구매 시

       고객센터 / 1:1 문의 / 카카오톡으로 연락주시면

       바로 재지급됩니다.

추가 문의사항이 있으신 분들은 1:1 문의글을 남겨주세요♥