< 배송 관련 >
Q1. 입대날짜가 얼마 안남았어요. 퀵으로 받을 수 있나요?
└ A. 퀵서비스를 원하시는 분들은 상품 주문, 결제 후
카카오톡으로 연락하셔서 퀵배송 접수를 해주세요. (당사의 일정에 따라 퀵접수가 안될 수 있습니다)
퀵배송은 착불로 발송해드리고 있으며,
퀵배송에 대한 모든 금액은 고객님께서 착불로 부담하시게 됩니다.
Q2. '배송 중'이라는데 배송 조회가 안됩니다.
└ A. 배송 조회는 출고완료 SMS나 이메일 발송 시점을 기준으로
당일 야간이나 다음날 오전부터 가능합니다.
당일 출고되었으나 배송조회가 되지 않는 것은
해당 택배사에 아직 운송장정보가 입력되지 않았기 때문입니다.
출고된 날로부터 2일 후에도 배송조회가 되지 않을 경우는
고객센터로 연락주시면 배송상황을 확인해드리겠습니다 : 3
Q3. 배송기간은 며칠 정도 소요되나요?
└ A. 내사랑꾸나는 평일 오후 3시 이전 결제완료된 건에 대해
당일출고를 원칙으로 하고 있습니다.(제작상품 제외)
출고가 된 후 제주, 도서, 산간 지방을 제외한 지역은
보통 주말 및 공휴일을 제외하고 1~2일정도 소요됩니다.
Q4. 주문을 따로 했는데, 묶음배송 가능한가요?
└ A. 입금확인된 건에 한해 묶음배송이 가능하십니다 : )
내사랑꾸나는 오전과 오후에 나누어 포장을 진행하기 때문에,
묶음배송을 원하시는 분들은 고객센터 또는 카카오톡
<내사랑꾸나>로 연락주시면 빠르게 업무처리가 가능합니다.
묶음배송을 원하시는 분은 꼭! 주문자 성함과 입금자 성함,
수령지를 같게 주문하셔야 합니다.
Q5.일반 배송과 군부대 직배송의 차이가 무엇인가요?
└ A. 일반 배송이란, 내사랑꾸나에서 주문하신 고객님의 주소로
배송하는 것을 말합니다.
군부대 직배송이란, 고객님께서 상품을 받으셨다가
꾸나에게 발송하며 소요되는 시간, 배송비 등을 절약하기 위해
내사랑꾸나에서 우체국택배를 이용해 발송해드리는 것을 말합니다.
Q7. 직배송 신청한 상품을 확인하고 싶어요!
└ A. 상단에 있는 '군부대 직배송 사진 확인'으로 가시면,
직배송을 신청하신 분들을 위한 상품사진, 포장상태,
운송장이 부착된 사진을 확인하실 수 있답니다.
주문하시고 미리 말씀해주셔야됩니다!
제목은 고객님의 이름이 기입되어 있으며,
비밀번호는 주문하신 고객님의 휴대폰번호 뒷자리 4자리입니다.
추가 문의사항이 있으신 분들은 1:1 문의글을 남겨주세요♥
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